总理接见过的招待员——记人事公司招待员张光福

缅甸驻华使馆的人都知道使馆里有位“吴张”，使馆里的工作人员都说“吴张是领导”，大使也常说“我是缅甸大使，吴张是中国大使”。

吴张到底是谁？“吴”是缅甸人对男士的尊称，在姓之前加“吴”；对女士的尊称则在姓之前加“杜”，相当于“先生”“女士”之意。张光福这位在缅甸驻华使馆工作了20多年的中国职工，先后为10任缅甸驻华大使提供过服务。他对待工作认真负责，深得大使等外交官的信任。他是缅甸驻华使馆里“工龄”最长的中国职工。

一

张光福出生于天津武清县一个农民家庭。小时候家庭生活困难，加上兄弟姐妹多，排行老三的张光福只上到初中就参加工作了。他在包头市第三建筑公司当过钳工，还在老家从事过农村民兵工作。

1971年，张光福被调到北京外交人员服务局，从事外交服务工作。

1972年6月，张光福到土耳其驻华使馆正式上班。他在使馆里负责室内清洁和招待工作。由于工作认真，办事稳妥，他很快就获得了大使的信任。这一年10月5日，是土耳其国庆节，土耳其驻华大使在国际俱乐部举行招待会。当时的国家领导人李先念参加了招待会，并作了讲话。就在招待会即将结束时，周恩来总理来了。那时，张光福和使馆里所有中国职工一样非常高兴。

张光福至今还铭记当时那种兴奋的心情，得到周总理来土耳其驻华使馆的消息时，他和在使馆里工作的另外两名中国职工（他们是翻译）高兴得蹦起来了。他们在使馆里见到敬爱的周总理，而且，周总理在接见土耳其驻华使馆全部外交官后，还接见了在使馆里工作的中国职工。谈起这件事，张光福对当时的情景记忆犹新：“那时候，我们都是20多岁的青年。周总理能接见我们，那可是一生当中最荣幸的事。”总理接见了张光福和另外两名在使馆里当翻译的年轻人。然后，总理和他们以及土耳其驻华使馆的全体外交官合影留念。

周恩来总理

事隔几十年了，张光福一直把那两张与总理合影的照片用镜框装上，挂在家中。他说起那两张照片的事：“总理与我们拍完一张合影后，土耳其驻华使馆的二秘用汉语向总理提出请求，‘总理先生，再照一张吧！’于是就有了第二张合影。”

那是两张黑白的大照片，它们一直挂在张光福家的墙上。下班回到家，他第一眼能看到那张照片，看到总理与大家的合影。每次看到照片，张光福便会想起总理的讲话和对使馆中国职工的要求。张光福牢记总理要求的外交16字方针，在使馆里做好自己的工作。

当时张光福在使馆里当清洁工兼招待员。有了总理的这次接见，他开始把自己的工作看成是为中国和土耳其两国的友谊作贡献。张光福说起总理接见后的情况：“当时，领导也经常鼓励我们发扬光荣传统，不怕苦不怕累，适应岗位，在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。”

自从受到周总理接见后，张光福就把总理的接见作为工作的最大动力，把总理对外交人员的“站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律”16字方针铭记在心，始终激励自己努力学习，努力工作，在平凡的岗位上做好服务工作。

二

张光福在土耳其驻华使馆工作期间，正是使馆建馆初期，事多且杂，常有外国政界要人来访。1973年7月，土耳其总理来华访问。为了做好接待工作，张光福和使馆其他几名工作人员不分昼夜地做准备工作。他除了负责使馆室内清洁，还要装饰庭院、大厅和宴会厅等地方。那些天，张光福和同事们几乎每天都在加班，有时候要到晚上10点以后。

在土耳其使馆工作了两年后，张光福到北京外交人员服务局组织的业务培训班学习业务，主要任务是学习英语。培训班有50多名学员，张光福只有初中文化程度，学习起来比较吃力。为了赶上其他学员，他常常在别人休息的时候，一个人在教室里背单词，把自己的精力全部放在学习上，多写多练多背。到考试的时候，他不再感到吃力了，每项考核都合格，顺利地拿到了结业证书。经过3个月的脱产学习，张光福不但熟悉了业务，而且学会了简单的会话及日常用语。从培训班出来后，他被派到缅甸驻华使馆，正式从事招待工作。

接受了短期培训的张光福熟悉了业务。他在缅甸驻华使馆的招待员岗位上，工作起来得心应手。从1975年至今，张光福已在缅甸驻华使馆工作了20多年，为10任大使提供过服务。他的工作得到每位大使的肯定和使馆其他外宾的好评。

缅甸是一个发展中国家。中国和缅甸之间的友好关系历史悠久，两国人民的友谊很深。作为这个国家驻华使馆的招待员，张光福深知自己肩负的光荣责任。

为了做好服务工作，张光福不仅努力钻研业务，还不断刻苦学习外语。有了培训班的英语基础，他又参加了业余英语学习班，下班后收听英语讲座。除了英语，他还向外宾们学习缅甸文。时间长了，张光福不仅能用英语与外宾沟通，还会讲一点缅甸语。他认为，学好外语是做好外交服务工作的基本要求和招待员应具备的技能。张光福说：“学好外语，既方便了与外宾的交流，同时也给工作带来了方便。”

1993年，两名翻译离开了使馆，中国职工中的老同志都退休了，使馆里服务人员紧缺。在这种情况下，张光福扮演了使馆里的重要角色。因为他懂一点英文和缅甸文，所以使馆里有什么事都找他，事无大小都交给他去办。使馆里的外宾与张光福开玩笑时，认真地说：“吴张是领导。”大使也说：“我是缅甸大使，吴张是中国大使。”此后，使馆里的工作几乎离不开张光福了。

1995年，大使把张光福叫到办公室，说：“你在缅甸驻华使馆工作20多年了，时间最长，你最了解缅甸使馆。你以后不用做招待清洁工作了，你被提升了，以后专门协助签证官吴埃哥哥搞签证。”此后，无论外国人或中国人的签证都由张光福受理盖章。大使馆的公章也交给张光福保管。除了协助签证官为进入缅甸的各国人办理签证，他还负责为使馆起草给机场海关、北京海关、外交部礼宾司、公安局外事科等部门的照会，这些任务对于只有初中文化的张光福来讲，确实既光荣又艰巨。

为了让外宾满意，他除了保持一贯的认真负责的态度，还自觉学习各种文体的写作，完成好外宾交给的每一项任务，办好每一件事。这时候的张光福已成了外交官们离不开的“领导”了，就连使馆武官处要人也要找他帮忙。只要外宾提出的事，张光福从不推托，总是想办法完成他们交给的任务。

自从协助签证官办理签证以来，张光福从未出过一次差错。除了这项重要的工作，每当缅甸的总理、总统等贵宾来华访问或到使馆来时，张光福会主动去做招待工作。因为他当招待时间长，经验丰富，而且有许多“绝招”。他不但摆台面有一手，还能叠出孔雀开屏以及各种花鸟等数十种花样的口布花。缅甸的总理或总统每年都要到中国来访问。他们每次来使馆，都少不了由张光福出面当招待。每次缅甸方面的其他高层领导人来华访问，也由张光福负责招待工作，摆台布，布置宴会厅、客厅等。

在宴会上，张光福负责为这些贵宾提供服务，如倒酒、上菜、报菜名等。他的招待工作不仅在缅甸驻华使馆里有名气，就连马来西亚等使馆也知道他的名气。1983年、1985年，马来西亚国王两次访华。马来西亚驻华大使就通过北京外交人员服务局，点名请他去做临时招待工作。

三

在使馆工作的招待员有时候比饭店服务员还忙，常常因为使馆里来客人而加班。在加班的时候，张光福必须等到送走客人才能回家吃饭。很多时候，回到家已是夜深人静，妻子有时候等他到深夜。

有一年元月4日，缅甸驻华使馆举行国庆招待会，邀请了四五百人。饭菜由饭店承包了，但饭店的服务人员并不懂缅甸礼节，所以张光福还得亲自招待有身份的贵宾。那天，张光福负责招待四五桌贵宾，在各桌之间来回穿梭，为各桌的贵宾倒酒、送菜、送水果盘。为了让自己负责招待的每一位外宾都满意，张光福做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。一个小时下来，紧张的微笑服务已让他累得腰酸腿疼。晚上回到家，张光福累得连话都懒得说。

张光福于1969年结婚，与妻子两地分居了好多年，直到1991年妻子和孩子的户口才迁到北京。在使馆里为外宾提供优质服务的张光福，也曾想为自己的家人多做些事情。

1999年年初，妻子在医院查出严重病情，张光福本想请假陪妻子看病。由于使馆工作太忙，他没来得及多陪她几天，没来得及实现这个愿望，妻子突然离他而去。在妻子刚离开人世的那段日子里，张光福一直沉浸在悲痛中，觉得自己没有照顾好亲人。为此，张光福一直在内心深处责备自己。

得到张光福妻子去世的不幸消息后，使馆里的外交官们都向他表示慰问，北京外交人员人事服务公司的领导也到他家里看望，并决定帮助他解决一些实际困难。此时此刻，张光福意识到自己虽然只是一名招待员，但生活在一个温暖的大家庭里，得到领导和同事们的关心和帮助。他从内心里感到无比欣慰。他表示将以实际行动为外交服务工作作出新的贡献。

（注：本书出版于1999年9月）

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文章来源 |《驻华使馆里的中国人》

作者 | 春红  图片 | 网络

编辑 | 外交官说事儿 青岩

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